Política de envío

 

Todos nuestros pedidos se verifican el mismo día que se realizan en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya realizado en un día festivo o fin de semana, en ese caso se procesarán el siguiente día hábil.

Siempre garantizamos la entrega de tu pedido, pero ten en cuenta que por promociones u ofertas especiales los pedidos pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos. Todos los pedidos están seguros y llegarán al cliente final.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1 a 3 días y se envía a la dirección de entrega.
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones en 1 a 3 días después de realizar el pedido. Enviamos a todos los países por las paqueterías Estafeta, FedEx o Redpack, lo que nos permite llegar a todas las partes del país (México) y ofrecer un servicio internacional.

Tiempos de entrega estimados:
Normalmente: 3-5 días hábiles
En casos puntuales por alta demanda (Buen Fin, Hot-Sale, Black Friday, Cyber Monday, Navidades, Rebajas, etc...) Es posible que el envío pueda tardar más tiempo. Teniendo un margen de 14 días hábiles para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.
Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de tu pedido.

Considera:
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un segundo envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.
**En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 15 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se reenviará a nuestra bodega nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
***En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas (te recomendamos ponerte en contacto con la paquetería). Fresh Street Culture® no tiene el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde nuestra bodega, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Factores como los retrasos logísticos (paqueterías) y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros al Cel: 52 1 669 117 7794

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el costo del envío de vuelta a nuestra bodega corre a cuenta del cliente. (Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).
**Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados.